2) Ceny podane na stronach są cenami brutto - zawierają 22% VAT.

3) Ceny prezentowane na naszych stronach mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w myśl rozumienia przepisów Kodeksu Cywilnego.
Ceny wyrobów mogą ulegać niewielkim zmianom jeżeli wykonanie zamówienia wiąże się ze zmianą materiału, rozmiaru, dodatków, sposobu wykończenia. W wypadku takiej zmiany ceny -podajemy ją przy przyjmowaniu zamówienia.

4) Po dokonaniu zakupu należy mailem podać wszystkie istotne informacje, konieczne do realizacji zamówienia.
A więc: tekst do wygrawerowania, kolor, czcionka, grafika, szczegóły dot. wykończenia, dodatkowych elementów, wymiar wew./ zewn., termin dostawy, sposób odbioru, forma płatności.

5) Przyjęcie zamówienia potwierdzamy mailem, wraz z projektem grawerowania -w ciągu 1 dnia.
W przypadku gdy zamówienie musi być wykonane szybciej prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. W większości wypadków można zrealizować zamówienie w ciągu kilku godzin.

6) Po przyjęciu zamówienia na podstawie otrzymanych informacji (patrz pkt.4) wykonujemy projekt i przesyłamy mailem do zatwierdzenia.
W przypadku nietypowych prac możemy również wykonać wzór i przesłać do obejrzenia i przedyskutowania ewentualnych zmian. Wykonanie takiego przykładowego egzemplarza jest odpłatne.

Oczekujemy na zatwierdzenie projektu, ewentualnie uwagi co do potrzebnych zmian. Jeżeli potrzebne jest dokonanie modyfikacji ponownie wysyłamy projekt do zatwierdzenia.
Dopiero po otrzymaniu maila z zatwierdzeniem projektu trafia on do realizacji.

7) Realizacja zamówienia następuje po dokonaniu przedpłaty lub zgody na wysyłkę za pobraniem. Wyboru formy płatności dokonuje się przy zatwierdzaniu "koszyka".
Możliwe jest dokonanie płatności bezpośrednio na konto widoczne po wybraniu sposobu płatności, lub korzystanie z systemów płatniczych np mTransfer, Allpay, Platnosci.pl. Dostępne systemy widoczne są po wybraniu sposobu płatności.

Na życzenie wystawiamy faktury pro-forma.

8) Wysyłka:

Jeżeli klient nie może odebrać osobiście zamówionego towaru, możemy wysłać pocztą lub kurierem.
Dostawa odbywa się na koszt odbiorcy pocztą lub firmą kurierską.
Umowę mamy podpisaną z GLS (Szybka Paczka). W przypadku korzystania z tej firmy koszt spedycji możemy doliczyć do faktury. W przypadku korzystania z innej firmy spedycyjnej prosimy o zamówienie spedycji we własnym zakresie, po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru od nas.
Koszty przesyłek widoczne są po zatwierdzeniu "koszyka"

Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne straty spowodowane opóźnieniem dostawy przez pocztę lub firmę kurierską.

9) Zwroty:
W przypadku przedmiotów wykonywanych na zamówienie - a takimi są w większości przedmioty prezentowane tej stronie- nie ma możliwości zwrotu !

10) Reklamacje:
Po zatwierdzeniu projektu nie uwzględniamy reklamacji wynikłych z pomyłek w tekście dostarczonym przez klienta, lub niezgodności projektu z oczekiwaniami odbiorcy. Z tego powodu prosimy o uważne sprawdzanie projektów i zgłaszanie wszelkich uwag i życzeń przed zatwierdzeniem.
Podstawą do reklamacji może być istotna niezgodność z zatwierdzonym projektem lub uszkodzenie wyrobu wynikłe z winy wykonawcy.

11) Uszkodzenia przesyłek:
W przypadku przesyłek zawierających szkło odpowiadamy tylko za przesyłki pocztowe wysłane na warunkach szczególnych ("Ostrożnie") z podaną wartością.
Wysyłka szkła w zwykłej przesyłce, lub przesyłce kurierskiej jest możliwa na życzenie klienta i na jego odpowiedzialność.

W przypadku uszkodzenia jakiejkolwiek przesyłki należy postępować zgodnie z regulaminem spedytora.

*W przypadku przesyłek kurierskich, należy niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki sprawdzić jej stan. W razie uszkodzenia należy spisać z kurierem protokół uszkodzenia, przesłać do nas lub do firmy kurierskiej razem z pismem reklamacyjnym. Jest to jedyna możliwość uznania reklamacji. Druk do spisania protokołu uszkodzenia posiada kurier.

*W przypadku przesyłek pocztowych reklamację z tytułu ubytku zawartości lub uszkodzenia przesyłki zgłasza się bezpośrednio przy przyjęciu jej przez adresata.
# Reklamację z tytułu niewidocznego uszkodzenia lub ubytku przesyłki w terminie 7 dni od dnia przyjęcia przesyłki.
# Reklamacja powinna zawierać:
* imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres zamieszkania albo siedziby nadawcy lub adresata, zwanego dalej reklamującym,
* rodzaj reklamowanej przesyłki,
* uzasadnienie reklamacji,
* kwotę odszkodowania w przypadku, gdy reklamujący żąda odszkodowania,
* podpis reklamującego.
# Do reklamacji należy dołączyć oryginał potwierdzenia nadania przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego.

12) Własne projekty graficzne można przesyłać zapisane w Corelu wersja 13 lub niższa. Ponadto mogą być pliki *.ai lub *.eps
Czcionki zamienione na krzywe ! Zdjęcia czarno-białe lub gray-scale w rozdzielczości 500dpi w skali 1:1.
Teksty zapisane jako zwykły tekst (w notatniku) Plików z Worda ( *.doc) proszę nie przesyłać ! nie nadają się do wykorzystania.

13) Dane osobowe i teleadresowe Klienta oraz adres e-mail będą przetwarzane zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówień. Nie będą udostępniane osobom trzecim.

14) Zastrzegamy sobie odmowę realizacji zamówienia w przypadku niepełnych danych lub budzących wątpliwości.
Zastrzegamy sobie możliwość rezygnacji z realizacji zamówienia w przypadku gdy okażą się niedostępne materiały konieczne do jego wykonania. O zaistniałej sytuacji klient zostanie niezwłocznie poinformowany za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.

15) W razie jakichkolwiek pytań lub niejasności prosimy o przesłanie zapytania mailem
na adres: sklep@boro-laser.com.pl